抵制林鳳營,有辦法「滅頂」嗎?

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昨天PTT有人po文自己在好市多「秒買秒退」整車的林鳳營鮮乳,引發熱烈討論。對於該網友行為的評價,眾人褒貶不一,贊成者認為比起「消極拒買」,「秒買秒退」更具殺傷力,而當事者表示這是參考日本抵制雪印的作法,接著許多網友呼籲大家跟進,認為「日本能,我們為什麼不能?」但反對者則多站在同情酪農的立場,認為味全公司淪為無辜的箭靶,且此種行為造成浪費與退貨機制的濫用。不久之後,輿論漸漸導向支持的一方,認為此舉是針對整個頂新的事業體進行攻擊,雖然味全的產品並無問題,但身為頂新版圖的一塊,便是該被討伐的目標。於是,越來越多人響應「秒買秒退」的「滅頂」行動,紛紛po上自己到好市多退貨的照片。然而,我們要問的是:一車車的林鳳營被退貨、損毀,對於頂新集團能有多大的傷害呢?

林鳳營對頂新財務的影響

事實上,若以為秒買秒退可以達到「滅頂」的目標,實在是過於樂觀的期待。頂新集團採多角化經營的模式(參考:頂新及其關係企業列表),使風險大大分散,其觸角伸入人們日常生活之深之廣,使得抵制相對困難且成效有限(見:麥當勞使用味全原料)。最重要的是,頂新的命脈其實在中國市場。去年味全因為「滅頂」而營收下滑95%、損失300多億,佔頂新的全年營收卻不到10%,影響並沒有預期來的大。甚至有專家從財務報表分析,在頂新健全的財務狀況下,「全台滅頂」的成功機率為零。(見:從頂新財務報表解讀、「全台滅頂」行動的成功機率為:0)對照今年八月中國抵制康師傅,頂新連忙親上火線滅火的態度(見:就在台灣人逐漸淡忘「頂新」之際,一把輿論之火突然在中國燒了起來),顯見中國才是他們最關注的市場。

但是,就因為台灣對頂新的影響不大,所以「秒買秒退」注定是無效的嗎?

味全該如何挺過危機

面對滅頂行動再起,味全的員工沉痛呼籲別讓味全當頂新的代罪羔羊(見:滅頂秒退鮮奶 員工:別拿味全當祭旗)。站在他們的立場,覺得自家公司的產品無辜遭到波及,想必十分委屈。自從頂新宣稱退出味全經營權後,味全就一直試圖重振品牌形象,例如前陣子主打「從牧場到餐桌」公開透明的策略(見:撥開「滅頂」烏雲 味全從林鳳營產銷透明做起 有褒揚也有質疑),然而,如果味全無法擺脫頂新為其最大股東的「原罪」,品牌形象仍難以突破困境。與頂新集團的脫鉤,才是民眾最在意,也是味全能轉危為安的關鍵。但覬覦味全土地的頂新,恐怕短時間內不會想釋出股權。

成效有限,但值得一試

「秒買秒退」對頂新的影響或許有限,但如果這種激烈的手段能讓其關係企業人員出走,或思考如何完全脫離母集團的掌控,不失為一種有效的策略。儘管一時三刻還撼動不了這個邪惡的巨人,但讓黑心企業的子公司一個接一個分離,削弱其在台灣的勢力,便是值得嘗試的目標。這種激烈手段顯示了消費者不再只是被動地接受宰割,而是具有主導情勢的能力,對其他企業也會產生警惕效果。此外,延伸思考的議題尚有:我們該如何督促政府建立更完善的制度?如何幫助受影響的員工們脫離財團掌控?頂新的事業體制還有哪些可以被鬆動的環節?打擊黑心企業,我們都還有很長的一段路要走。

作者