作者為一個南腔北調人
昨天PTT有人po文自己在好市多「秒買秒退」整車的林鳳營鮮乳，引發熱烈討論。對於該網友行為的評價，眾人褒貶不一，贊成者認為比起「消極拒買」，「秒買秒退」更具殺傷力，而當事者表示這是參考日本抵制雪印的作法，接著許多網友呼籲大家跟進，認為「日本能，我們為什麼不能？」但反對者則多站在同情酪農的立場，認為味全公司淪為無辜的箭靶，且此種行為造成浪費與退貨機制的濫用。不久之後，輿論漸漸導向支持的一方，認為此舉是針對整個頂新的事業體進行攻擊，雖然味全的產品並無問題，但身為頂新版圖的一塊，便是該被討伐的目標。於是，越來越多人響應「秒買秒退」的「滅頂」行動，紛紛po上自己到好市多退貨的照片。然而，我們要問的是：一車車的林鳳營被退貨、損毀，對於頂新集團能有多大的傷害呢？
林鳳營對頂新財務的影響
事實上，若以為秒買秒退可以達到「滅頂」的目標，實在是過於樂觀的期待。頂新集團採多角化經營的模式（參考：頂新及其關係企業列表），使風險大大分散，其觸角伸入人們日常生活之深之廣，使得抵制相對困難且成效有限（見：麥當勞使用味全原料）。最重要的是，頂新的命脈其實在中國市場。去年味全因為「滅頂」而營收下滑95%、損失300多億，佔頂新的全年營收卻不到10%，影響並沒有預期來的大。甚至有專家從財務報表分析，在頂新健全的財務狀況下，「全台滅頂」的成功機率為零。（見：從頂新財務報表解讀、「全台滅頂」行動的成功機率為：0）對照今年八月中國抵制康師傅，頂新連忙親上火線滅火的態度（見：就在台灣人逐漸淡忘「頂新」之際，一把輿論之火突然在中國燒了起來），顯見中國才是他們最關注的市場。
但是，就因為台灣對頂新的影響不大，所以「秒買秒退」注定是無效的嗎？
味全該如何挺過危機
面對滅頂行動再起，味全的員工沉痛呼籲別讓味全當頂新的代罪羔羊（見：滅頂秒退鮮奶 員工：別拿味全當祭旗）。站在他們的立場，覺得自家公司的產品無辜遭到波及，想必十分委屈。自從頂新宣稱退出味全經營權後，味全就一直試圖重振品牌形象，例如前陣子主打「從牧場到餐桌」公開透明的策略（見：撥開「滅頂」烏雲 味全從林鳳營產銷透明做起 有褒揚也有質疑），然而，如果味全無法擺脫頂新為其最大股東的「原罪」，品牌形象仍難以突破困境。與頂新集團的脫鉤，才是民眾最在意，也是味全能轉危為安的關鍵。但覬覦味全土地的頂新，恐怕短時間內不會想釋出股權。
成效有限，但值得一試
「秒買秒退」對頂新的影響或許有限，但如果這種激烈的手段能讓其關係企業人員出走，或思考如何完全脫離母集團的掌控，不失為一種有效的策略。儘管一時三刻還撼動不了這個邪惡的巨人，但讓黑心企業的子公司一個接一個分離，削弱其在台灣的勢力，便是值得嘗試的目標。這種激烈手段顯示了消費者不再只是被動地接受宰割，而是具有主導情勢的能力，對其他企業也會產生警惕效果。此外，延伸思考的議題尚有：我們該如何督促政府建立更完善的制度？如何幫助受影響的員工們脫離財團掌控？頂新的事業體制還有哪些可以被鬆動的環節？打擊黑心企業，我們都還有很長的一段路要走。