觀光客減少不是死會而是機會

友善列印版本

蔡英文總統當選以來,親中旅遊業、中國官方不斷釋出消息要限縮陸客來台人數,使得台灣觀光業陷入一片恐慌。

但比起來台旅客人數,事實上更為重要的應該是來台旅客帶來的觀光產值。

近年來台旅客人數屢創新高,觀光產值也年年上升,但是,仔細觀察會發現,來台旅客的年增率為5.34%、觀光外匯產收入的成長率卻只有2.03%,換句話說,來台人數的成長率竟是觀光產值成長率的2.5倍!這代表的可能是兩個現象:1. 來台旅客的消費能力正在下降,更多的遊客並沒有創造出更高的收入,反而排擠高消費族群的來台意願;2. 台灣觀光相關業者進入白熱化的削價競爭,導致利潤與收益下滑。

陸客來台的人數大幅減少,影響業者與產業,更是反思觀光前景的重要時刻。台灣是一個外向型經濟體,靠內需消費循環達成經濟成長並不容易。但陸客來台自由行的部分尚未受影響,並且,我們更應該邁向提升觀光產值,以吸引高所得、高消費的陸客族群來台自由行的目標前進。

建議政府從廣告行銷面著手,將台灣獨有的飲食與文化特色,以及來台居住的留遊學生、旅遊及商務人士發表心得感想,拍攝成影片,學習馬來西亞,善利網路的力量將台灣的美散佈到全世界,提升台灣的國際能見度,多元吸引更多不同國家的旅客來台,以刺激台灣的消費市場與促進觀光產業前景。

而人數減少也許影響產值,但是不會影響旅館業的發展嗎?

近年國內觀光旅館擴展迅速,導致產業競爭加劇,加上陸客來台減少,觀光局最新統計顯示,在112家營運超過一年的觀光旅館中,有65家今年前五月的營收衰退,占比直逼六成,比年初情況大幅惡化。

觀光局資料顯示,5月全台旅館數已達3727家,房間數有18.4萬間、年增率5.8%;雖前五個月陸客人數衰退4.2%,但來台觀光客突破461萬人、年增率有14%。換言之,來台旅客人數的增幅其實是超越旅館增加速度的!

從總營收排名來看,台北晶華酒店前五月營收以14.01億元穩居榜首,台北君悅、台北寒舍喜來登以11.24億元、10.91億元分居二、三名,總營收前十強僅君悅、台北國賓、漢來、遠東等四家勉強維持成長。

但是,五星級旅館業者也堅定的表示,整體觀光市場並未減少!

事實顯示,來台陸客多為團客,團進團出、一條龍的觀光方式,從旅行社、遊覽車、住宿飯店、餐廳與土產店等等,幾乎都與中資有關。也就是說,台灣人幾乎無法從團體行的陸客身上獲取觀光收益,超過環境與交通負載量的觀光客更影響了台灣的觀光品質。

更重要的是,台灣觀光除了仰賴中國大陸以外,在國際間仍然具備競爭實力。台灣應該邁向全球73億人的市場走,不該故步自封、過於消極。數據上,日本與韓國旅客保持成長趨勢,日本客成長16.87%,韓國客成長17.52%。至於新政府積極推動新南向政策,重點的東南亞地區,來台旅客有15.02%的成長率;接下來,政府將進一步簡化東南亞旅客簽證,代表未來觀光業對於東南亞來台旅客人數值得經營與期待。

如今,台灣觀光業應該要走向精緻化,台灣的自然環境與飲食文化具有高度的特色,應善加利用自身的多元文化吸引力,來拓展不同客源,並加強全球網路與電視的廣告行銷。未來,台灣觀光業者應該從零星但素質高、消費能力強的自由行觀光客身上,獲得實質的觀光旅遊收入。

作者