前陣子跟三年級的學生一起閱讀了一篇台灣的網路新聞，內容主要是說在這個以客為尊的時代裡，因為服務人員每個都想盡可能地滿足消費者所提出的需求，所以不知不覺培養出不少「奧客」，尤其台灣某知名連鎖咖啡店的奧客更是多如過江之鯽。也因為台灣的奧客越來越多，客訴的理由成千上萬種，再加上其他的原因，所以有不少店家開始制定嚴格的店內消費規定，以杜絕奧客文化，卻也同時為本該輕鬆的用餐時段帶來一股無形的壓力。
帶著學生閱讀完文章，我隨口一問：「你們覺得在咖啡店可以看書嗎？因為很多台灣的學生會把咖啡店當成K書中心，而且一坐就是好幾個小時。你們覺得這些學生這樣算是奧客嗎？」
「他們如果有點咖啡，為什麼不可以看書？」星雅覺得我的問題很奇怪，因為她認為在咖啡店看書是一件再正常不過的事了。
「我也覺得這樣不算是奧客，因為他們不是沒付錢買咖啡。」晴佳、麗茶跟寶嫣也都同意了星雅的看法，但寶嫣又默默地加了一句：「但我不喜歡在咖啡店看書。」
「好，所以你們每個人都覺得，在咖啡店如果有消費，就可以看書，想看多久就看多久。」我趁勝追擊：「那現在如果你跟你朋友的座位旁邊有人在看書，他跟你們說：『不好意思，我明天有一個非常重要的考試，可以請你們說話小聲一點嗎？』你們會有什麼反應？」
