作者為0206維冠大樓救援行動的救災人員
地動山搖
2月6日清晨3:54，我莫名驚醒，有種忐忑的不安，彷彿有大事正在醞釀。
3分鐘後，住家整排透天厝像坐在一塊波動的海綿墊上，劇烈搖晃，牆壁轟然作響；天花板的吸燈被震得搖搖欲墜；路上車輛，被搖得警報器大作；原本漆黑的窗戶，瞬間亮燈。靜謐的黑夜裡，依稀聽到有鄰居驚恐大叫：「大地震了！」
接著，臉書訊息聲不斷響著：地震、地震、地震。數分鐘後，更令人驚恐的照片迅速在網路散播開來：台南數棟龐然巨物的大樓倒塌了！
小年夜清晨，6日清晨3:57，高雄美濃發生芮氏6.4強震。但震度5級的台南，卻遭受到一甲子以來，傷亡最慘重的震災衝擊。自此，台南市政府的災防系統，啟動了9天、長達200多小時的災害應變機制。
清晨4:10，台南市長賴清德抵達台南市政府消防局，聽取消防局長李明峰的簡報。簡報內容，壞消息不斷：4:03，消防局接報維冠大樓倒塌，緊急調派消防隊搶救；此外，新化區的京城大樓傾斜、歸仁區的林旺飯店傾倒，還有數處的大樓住宅歪斜、樑柱崩解。當日，台南有6、7處嚴重的建築倒斜的嚴重災情。
應變中心開設
清晨4:30，震後33分鐘，台南市災害應變中心啟動一級開設（最高級）、各行政區也同步開設，市長和各局處首長正式進駐。完成啟動災害應變機制的標準流程後，賴清德和李明峰直奔永康區維冠大樓現場，指示所有消防局人員停止輪休、成立前進指揮所，進行搜救指揮，並通報消防署請求馳援。
由西往東傾倒的維冠大樓，坍塌的地點就在「永大路」上。該道路是永康區的主幹道。一位第一時間抵達救援的警消人員形容：「維冠大樓倒塌在一條筆直的大道上，像是為這條路劃下了盡頭」。
此時，警方在災區周圍外200至400米已拉起封鎖線，除公務、救災車輛，一律不得進入；台南市消防局的特搜、警消、義消，及陸軍八軍團士兵，正從倒下的維冠大樓瓦礫堆中，搶救居民和受困民眾。
因水管爆裂，夾帶土沙，現場泥濘不堪；濃濃的瓦斯味充斥著整個現場；驚呼聲、呼救聲、哭喊聲，此起彼落；救護車和消防車一輛輛開進又直奔而出。現場氣氛無比緊繃、震撼。
災難現場
對指揮救災人員而言，當時最大的挑戰是，無法第一時間掌握究竟當晚有多少人居住在維冠大樓；許多人的手機和網路，也因瞬間大量使用難以聯通；該幢由9棟大樓集合而成的社區大樓，其結構面貌也因倒塌，而面目全非。
為此，民政局聯繫區公所，緊急調閱該棟大樓的戶籍資料，進行清查，以瞭解房屋所有人的基本狀況；其次，商請各大通信業者，緊急調派通訊車，確保災區的網路通訊穩定；另外，調出該棟大樓的結構圖，迅速掌握大樓各棟方位和建物狀況。
不料，隨著時間一分一秒流逝，受困人員的數量不斷增加。這棟維冠大樓，真正屬於原住戶者，其實和資料有相當大的差距。反而是更多的外來租屋人口，例如受困者有不少是崑山科技大學學生；更因該棟大樓房價相對便宜，亦吸引了不少年輕夫妻和小家庭住戶。
因此，當救援愈多，家屬通報的協尋人數也不斷攀升。以至於，原本待救的受困民眾，從原本預估的20、30人，到了當天下午，暴增到140、150人！「怎麼有這麼多人？！」冰冷卻待救的數字，令所有救難人員的心全揪在一起！
小年夜的氣溫已下探到10度左右，現場冷風颼颼，濕冷泥濘；建物鋼筋外露、石塊尖銳，令救援增添更多的挑戰。但這群救難菁英不能屈服，只能和時間賽跑、與死神拔河。
訊息放送
災害發生當下，首重正確資訊的公開。唯有讓災害相關的資訊公開透明、迅速推播，才能杜絕謠言和穩定民心。
當災害應變中心一級開設後，台南市政府的災害應變網也同步啟用。網站以每半小時至一小時的速度，不斷更新從前線指揮所報來的統計數字和資料。但當天清晨瞬間湧入的龐大點擊量，令災害應變網癱瘓了數次。
為此，賴清德臉書和台南市政府官方LINE擔負起「第二災害應變網」的功能。2月6日當天，臉書和LINE以每小時、甚至每半小時的速度，推播和更新最新正確訊息，和災害應變網相互搭配，同步發佈最新消息。
凡是有網路的不實謠言或傳聞，災害應變中心多能透過這三大管道，於1、2小時內進行回應和「消毒」。
從傳播效能分析，賴清德臉書震災前後，共增加了13萬的粉絲量，無論是留言或分享數，都讓訊息能快速放送；擁有近100萬名用戶的台南市府官方LINE，也扮演了強大的宣傳效果。顯見在災變中，臉書和LINE等自媒體的「救災」功能，發揮了相當強大的傳播功效。