作者為0206維冠大樓救援行動的救災人員
進駐災區後第一小時內，維冠大樓災變現場的「前線指揮所」隨即啟動。這個前進指揮所是在緊急狀態下，市府向鄰近住戶商借來的。
當市府人員向屋主提出借用申請時，曾姓屋主二話不說，操著台南腔台語，展現台南人的阿沙力性格：「好，讓你們用」。旋即打開鐵捲門，清空一樓空間，方便10多位救災指揮人員進駐。
這一駐紮，長達9天，每日24小時不間斷運作。即便在除夕夜，前進指揮所仍燈火通明到清晨。像曾姓屋主這樣無私奉獻的住戶和店家，絕非個案。
當市府人員或救災人員向災區周邊10多戶一樓店家和住戶提出救災申請，以便作為家屬休息室、媒體中心、物資存放處、指揮中心、救難人員休息室時，他們全在第一時間內答應，未曾遲疑。
這場救災，是一場全國民眾共同投入的「支援前線」大作戰。
災變後的第5小時，現場手機網路仍嚴重堵塞，我必須轉往附近的崑山國小，想辦法進行通聯。
崑山國小作為外縣市救難人員駐紮地，第一天就有諸多感人的畫面。
「請問一下，我們若要捐毛毯和衣服，要送到哪兒去？」5個年紀只有20出頭的年輕人，他們以生嫩的語氣，拖著他們募來物資，想要成為救災行列的一份子；5分鐘後，又有民眾扛著二、三十杯飲料，指明給我們救災同仁。
隨著災變資訊廣而宣傳，愈來愈多的熱心民眾也以行動「支援前線」。上午9點多，崑山國小就已湧進大量物資。外縣市的救災人員尚未抵達災區前，各式各樣的食物、飲水、生活用品、裝備，早已在現場備齊。有些是政府老早備妥（災防制度規定），更多的是民眾源源不絕的捐獻。
緊鄰維冠大樓的後方，有一間開幕不到一個月的日式居酒屋。事發後的當天上午，老闆就開張營業了。但他開張並非趁機大發災難財，反而主動免費提供一切熱食、休息場所給搜救人員，同樣也是24小時無休。
「我們已經40多小時沒睡了，」災變後隔天，居酒屋的店家一邊端著熱食招待救援人員，一邊以釋懷口吻說：「就遇到（災害）了，沒辦法，就做我們能做的」。
周邊，還有一些小吃攤販，也趕抵現場。他們也不是為了賺災難錢，而是免費提供熱食給救難人員。在凜冽的寒冬中，因為災變，這些每日忙碌為三餐的民眾，放棄了賺錢的好機會，選擇和災民、救難人員站在一起，展現一個成熟公民社會的堅韌生命力。
來自台灣各界的志工團也發揮「一方有難，各方支援」的強大力量。
災變現場，無論是道教、佛教、基督教、獅子會，只要想得到、喊得出來的宗教團體或民間組織，都成為救災現場最強而有力的後勤支援力量。
一個晚上的指揮中心前，一位40多歲的男性家屬哭紅著眼，希望救難人員幫忙在瓦礫堆中，協尋他心愛的小孩、太太。焦慮、悲痛的心情，讓原本一家之主的他，情緒完全崩潰。他坐在指揮中心前的小椅凳上，垂著頭悲傷地痛哭著。一位現場的志工彎蹲在他身旁，沒講太多話，撫拍著他的背，陪他度過最艱困的時光。
面對災害，志工們發動組織、有效運作著；面對家屬，他們蹲下身，靜靜地安撫著；面對罹難者，他們與其同悲，為逝者祝禱著。這些來自社會各階層的台灣志工群，擁有一種寧靜、安定且撫慰人心的神奇魔力，協助家屬、政府、救災人員，一同度過艱困的9天，相信未來他們也會繼續陪伴下去。
今年除夕夜，台南瀰漫著一股有別往年的不同氛圍。過去，只要到了凌晨，鞭炮聲必定響徹雲霄，以爆竹昭告天下，舊年已終、新年將至；今年災變之後，台南市民似乎培養出你我皆知的默契，刻意抑制年節的歡慶氣息，安安靜靜度過一個沒有鞭炮聲的除夕夜。